Les conditions de remboursement.

Un délai pour vérifier que l’offre payante vous convient, après votre essai gratuit.

14 jours pour demander votre remboursement

Vous pouvez demander le remboursement intégral de votre premier paiement pour un abonnement Monits, mensuel ou annuel, dans les 14 jours suivant ce prélèvement. Le montant remboursé est celui réellement payé, après réduction éventuelle. Cette garantie s’applique une fois par compte de facturation. Elle ne couvre pas les paiements suivants, y compris les renouvellements.

Le délai commence à la date du premier paiement réussi indiquée sur votre facture. Les 7 jours d’essai gratuit précèdent ce paiement et ne sont pas déduits du délai de remboursement.

Cette garantie concerne les premiers paiements effectués à compter du 30 oct. 2026.

Comment faire la demande

Écrivez à [email protected] depuis l’adresse de votre compte, avant la fin du délai, en indiquant la référence de votre facture. La date d’envoi de votre demande fait foi. Aucun justificatif d’insatisfaction n’est demandé.

Après acceptation de la demande

Le remboursement est effectué via Stripe vers le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Le délai d’apparition sur votre compte dépend de votre banque. L’abonnement payant est résilié et votre espace revient sur Free.

Résiliation et remboursement

Vous pouvez résilier dans le portail Stripe. Une résiliation avant la fin de l’essai évite le premier prélèvement. Après un paiement, la résiliation seule ne vaut pas demande de remboursement : contactez-nous dans le délai de la garantie.

Cette garantie commerciale ne limite pas vos droits légaux.